Politique de Confidentialités des Données Personnelles

Nos Engagements 


AXA Assurances Algérie fait partie du Groupe de sociétés AXA, qui prennent votre vie privée très au sérieux. Notre politique de confidentialité vous indique, en termes généraux, comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons à partir de votre utilisation du domaine « axa.dz » et de tous les sous-domaines de ce dernier. 
Si vous nous fournissez des informations personnelles, y compris vos coordonnées et toute autre information nous permettant de vous identifier et de vous fournir nos services, nous les traiterons conformément à cette politique.

Dans cette politique de confidentialité, « nos », « nous », « notre » et « AXA » font référence à AXA Assurances Algérie.

Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité afin de prendre connaissance des pratiques de confidentialité d'AXA Assurances Algérie. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veillez à ne pas accéder à ce site web ni à aucune de ses pages. 
En accèdent au site Web www.axa.dz, vous êtes réputés avoir accepté la politique de confidentialité.

Nous pouvons apporter des modifications et des mises a jours à cette déclaration de confidentialité qui sera disponibles sur notre site.

 

Quelles informations recueillons-nous et comment :

Vos « informations personnelles » désignent toute information vous concernant que vous nous avez donné, ou à des tiers, en relation avec un service ou un produit offert que ce soit par l'utilisation de ce site Web, par téléphone, en personne ou par écrit. Les informations personnelles collectées par AXA via le site Web peuvent inclure des détails tels que votre nom & prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et vos coordonnées bancaires ou de carte de paiements.

Les informations personnelles sont collectées par AXA sur le site Web:

  • Via enquête, inscription, formulaire de réclamation, formulaires de commentaires et forums ;
  • Lorsque vous achetez l'un de nos produits ou services ;
  • Lorsque vous remplissez un sondage ou votez dans un sondage sur ce site Web;
  • À travers des applications ;
  • via des formulaires de rétroaction et des balises d'analyse Web ;
  • Lorsque vous nous fournissez vos coordonnées en ligne ou hors ligne.

Nous pouvons également utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations sur l'utilisation du site Web. Des informations plus détaillées sur les cookies et leur utilisation sont disponibles dans notre « Politique relative aux cookies », accessible en bas de la page Web. En outre, nous pouvons également collecter des adresses IP via un package d'analyse Web.

Lorsque vous achetez un produit ou un service chez nous, vous aurez accès à un document de politique relatif à ce produit ou service. En cas de conflit entre les termes de cette déclaration de confidentialité et ceux de la déclaration de confidentialité spécifique qui s'applique à un produit particulier, les conditions de cette dernière prévaudront.

 

Comment nous utilisons vos informations et avec qui nous les partageons : 

Votre vie privée est très importante pour nous et nous avons conçu notre politique de confidentialité dans le but de maintenir votre confiance et de respecter votre droit de protéger vos informations personnelles, à cet effet nous utiliserons vos informations pour gérer votre assurance avec nous, y compris la souscription, le traitement des réclamations, à des fins analytiques et pour nous aider à améliorer nos processus, produits et services. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous envoyer des informations sur nos produits et services et sur tout autre service décrit sur notre site Web. Cela peut inclure le partage de vos informations au sein du Groupe AXA vers d’autre pays et à des sous-traitants, fournisseurs, autres assureurs, réassureurs et autres sociétés qui fournissent des services en notre nom. Le partage de vos informations à un tiers en dehors du Groupe AXA ne sera effectué que si le tiers a accepté de garder vos informations personnelles strictement confidentielles et de les utiliser uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles nous leur fournissons et cela dans le cadre d’une relation contractuelle. Nous pouvons également partager vos informations avec les autorités réglementaires lorsque nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi.

Nous participons à un certain nombre d'initiatives de l'industrie pour prévenir et détecter la fraude. Pour aider à prévenir le crime, nous pouvons partager des informations vous concernant avec d'autres organisations et organismes publics, y compris la police;

Transmettez vos coordonnées aux applications centralisées reconnues du secteur de l'assurance et aux systèmes d'examen des réclamations où vos informations peuvent être vérifiées et mises à jour;

Vérifiez vos coordonnées auprès des agences de prévention de la fraude et des bases de données. Si vous nous donnez des informations fausses ou inexactes et que nous soupçonnons une fraude, nous pouvons l'enregistrer auprès des agences de prévention de la fraude;

Rechercher les dossiers détenus par les agences de prévention de la fraude pour vérifier votre identité afin d’éviter le blanchiment d'argent;
Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service et l'efficacité de nos systèmes et ainsi, de temps en temps, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour effectuer des tests du système.

 

Utilisation des informations personnelles à des fins de marketing : 

Les informations que vous fournissez peuvent être utilisées par nous, d'autres membres du Groupe AXA et des tiers soigneusement sélectionnés à des fins de recherche ou pour vous informer sur d'autres produits ou services susceptibles de vous intéresser, sauf si vous nous avez indiqué le contraire. À chaque fois que nous vous contactons à ces fins, vous aurez toujours la possibilité de refuser toute communication ultérieure.

Si vous nous avez fourni vos coordonnées et que vous préférez ne pas recevoir d'informations marketing ou participer à des recherches, contactez-nous simplement pour nous en informer.

 

Informations personnelles sensibles : 

Pour vous fournir certains de nos produits ou services, nous pouvons avoir besoin de collecter et de traiter des informations personnelles sensibles (telles que des informations sur des condamnations pénales ou votre état de santé, etc.) sur vous et d'autres personnes qui font partie du service ou du produit. Nous n'utiliserons les données personnelles sensibles qu'aux fins spécifiques pour lesquelles vous les fournissez. Veuillez-vous assurer que vous ne nous fournissez des informations sensibles sur d'autres personnes qu'avec leur accord exprès écrit.

Nous ne vous demanderons jamais d'informations sensibles comme votre numéro de carte de crédit ou de débit, CVV, PIN, OTP, mots de passe en ligne, etc. Veuillez ne pas fournir ou partager ces informations par e-mail / SMS ou sur les appels reçus d'individus prétendant être d'AXA. Veuillez signaler immédiatement toute activité suspecte au délégué a la protection des données.

 

Sécurité des données personnelles :

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données en mettant en place une protection des données renforcée par l’utilisation de moyens de divers sécurisation conformes aux normes du Groupe AXA.

Des règles internes d’entreprise (Binding Corporate Rules - BCR) : 
Nous sommes le premier groupe d'assurances à avoir des règles internes d'entreprise approuvées par 16 autorités européennes de protection des données à caractère personnel, Ces règles garantissent un niveau de protection intangible et minimum de vos données par les différentes sociétés du groupe AXA à travers le monde.

Vous pouvez les consulter en cliquant sur ce lien.

Un délégué à la protection des données est la personne chargée de la conformité au Règlement sur la protection des données personnelles et est désigné au sein de notre entité afin de s’assurer du respect et de la protection de données personnelles et de s’assurer que vos  données personnelles sont traitées conformément aux exigences de la règlementation en vigueur en matière de protection des personnes physiques lors du traitement de données à caractère personnel.

 

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré par les navigateurs de vos ordinateurs, tablettes et/ou téléphones qui nous permet de garder la trace de votre visite et activités.
Nous utilisons les cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation, personnalisée et sécurisée.

Si vous n’avez pas paramétré votre navigateur pour accepter ce type de fichier, vous n’aurez pas accès à l’ensemble des fonctionnalités du site, en particulier votre espace client.

Les cookies utilisés sur le site n'incluent aucune information que les autres pourraient lire et comprendre à votre sujet, comme votre nom ou tout numéro de compte ou de police. Ils ne contiennent aucune information personnelle vous concernant.

Nous vous offrons la possibilité de bloquer et/ou de configurer leurs collecte en cliquant sur un lien qui s'affichera dans un pop-up.

 

Droit d’auteur et propriété intellectuel 

AXA est propriétaire des marques, logos et marques de service affichés sur ce site Web. Celles-ci ne peuvent pas être utilisées sans l'autorisation écrite préalable d’AXA. Les éléments de ce site sont protégés par le droit d'auteur. Aucune partie de ces documents ne peut être modifiée, reproduite, stockée dans un système de récupération, transmise, copiée, distribuée ou utilisée de toute autre manière à des fins commerciales ou publiques sans l’accord écrit préalable d’AXA.

 

Vos données personnelles et vos droits légaux

Toutes les informations personnelles que vous fournissez à AXA via le site Web ou via tout site web tiers seront traitées conformément aux réglementations locales applicables en matière de protection des données.

Vous avez le :

  • Droit de vous opposer à ce que vos informations personnelles soient utilisées à des fins de marketing directs ; 
  • Le cas échéant, nous veillerons à obtenir votre consentement avant d'entreprendre toute opération de marketing ; 
  • Droit de demander une copie des informations personnelles qu'AXA détient à votre sujet ;
  • Droit de demander la rectification de vos données lorsqu'elles sont inexactes ;
  • Droit de demander la suppression de vos données personnelles si cela est juridiquement possible et pour des raisons légitimes.

 Pour ce faire, veuillez nous écrire avec tous les détails de ce dont vous avez besoin à AXA par e-mail au délégué a la protection des données.

 

Liens tiers

Le site Web peut contenir des liens vers d'autres domaine pour besoin de service, qui sont hors de notre contrôle et qui ne sont pas couverts par cette politique de confidentialité. Si vous accédez à d'autres domaines en utilisant les liens fournis, les exploitants de ces domaines peuvent collecter des informations vous concernant qui seront utilisées pour les besoins des services offerts et qui seront régis par la politique de confidentialité de ces derniers. 

 

Consentement :

En continuant à utiliser nos services (que ce soit directement ou via des arrangements de tiers) ou ce site Web et en nous fournissant des données personnelles (y compris des données personnelles sensibles), vous consentez à notre utilisation de vos données personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.