Nos garanties
AXA vous propose des couvertures modulables selon vos besoins de protection pour chaque classe de véhicule appartenant à votre parc :
La garantie ''Responsabilité civile''
AXA couvre votre "Responsabilité civile" si un dommage est causé aux tiers.
La garantie des frais de défense et de recours
En cas de litige entrainant le véhicule assuré dans un accident avec des tiers, les frais de défense et de recours sont pris en charge par la garantie "Défense et recours".
La garantie ''Dommages tous accidents''
Les dommages tous accidents couvrent les collisions avec un autre véhicule, un choc contre un corps fixe ou mobile ou un renversement sans collision (sans identification du tiers), les hautes eaux, les inondations, les éboulements de rochers, les chutes de pierres, les glissements de terrains et les grêles, en plus d’une indemnité forfaitaire pour immobilisation du véhicule en cas d’accident.
La garantie ''Dommage et collision''
La garantie dommage et collision adaptable selon l’âge de vos véhicules et aux plafonds de votre choix (notre garantie limitée ou en valeur vénale).
La protection du conducteur et des passagers
AXA vous garantit la protection du conducteur et des passagers grâce à une indemnisation en termes de:
- Capitaux versés en cas de décès ou d’accidents (invalidité absolue ou incapacité partielle).
- Frais médicaux et d’hospitalisation.
Les pestations d'assistance
L’assistance aux véhicules (dépannage/remorquage) et aux personnes (transport sanitaire/acheminement de corps) suite à la survenance d’une panne, accident, vol ou incendie.
Les + AXA
- Une protection globale pour votre véhicule, le conducteur et les passagers
- Déclaration de sinistres à distance via l’application AXA Connect
- Un service d’assistance rapide et efficace
Comment declarer un sinistre
Si vous souhaitez passer par la procédure classique :
- Contactez le numéro de la plateforme au 021984120, joignable du dimanche au jeudi de 9h à 17h.
- Suivez les instructions de la boite vocale jusqu’à la prise en charge par l’un de nos operateurs.
- Une fois l’entretien terminé, notre operateur vous recontactera dans le but de fixer un rendez-vous pour l’expertise et ce le jour même de la déclaration.
- Avant ou après le rendez-vous d’expertise, n’oubliez pas de passer au niveau de l’agence AXA la plus proche pour finaliser votre déclaration de sinistre en déposant :
Le constat de déclaration d’accident dument renseigné.
Une copie de l’attestation de l’identification bancaire (RIB) pour le virement de votre indemnité.
Copie de l’attestation d’assurance, de la carte grise et du permis de conduire.
Les documents des parties tierces en cas d’implication dans un accident vous concernant.
Foire aux questions
Qu'est-ce qu'une franchise ?
La franchise est la partie du coût du dommage qui restera à votre charge. Chaque garantie peut comporter une franchise dont le montant est indiqué aux Conditions Particulières.
Quelles pièces dois-je fournir en cas de vol de mon véhicule ?
En cas de vol de votre véhicule, présentez-vous à votre agence AXA muni des pièces justificatives suivantes:
- Les clés et la carte grise du véhicule volé;
- Dépôt de plainte délivré par les autorités de police;
Comment contacter AXA Assistance ?
Grâce à la carte d'assistance et à l'autocollant remis par votre conseiller de clientèle AXA, le numéro reste à portée de main!
Pour que vos frais soient pris en charge, téléphonez avant d'agir au 021 98 00 20
Que dois-je faire si l'autre conducteur refuse de remplir le constat ?
Si l'autre conducteur s'enfuit ou refuse de remplir le constat :
- Relevez le n° d'immatriculation du véhicule;
- Recueillez les coordonnées des témoins (nom et adresse, téléphone);
- Déposez plainte en cas de fuite;
- Remplissez seul le constat: celui-ci (même partiellement rempli) servira de déclaration d'accident.
Important : N'oubliez pas de dater et de porter votre signature sur votre constat.
